投訴與建議通道
若您對南方基金旗下產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)等方面有任何的投訴或建議，可通過以下方式反饋：
客服熱線
您可撥打南方基金全國統(tǒng)一客服電話400-889-8899，轉(zhuǎn)人工服務(wù)提交投訴或建議。
在線客服
您可通過點擊南方基金網(wǎng)站（www.sanxingtoys.com）右方
，進(jìn)入人工服務(wù)提交投訴或建議。
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電子郵箱
您可編輯投訴或建議的具體內(nèi)容，發(fā)送電子郵件至service@nffund.com 或者 service@southernfund.com，郵件標(biāo)題請注明“投訴與建議”。
郵寄信函
您可以郵寄信函至“廣東省深圳市福田區(qū)蓮花街道益田路5999號基金大廈南方基金客戶關(guān)系部（郵編518017）”，信封正面請注明“投訴與建議”。
投訴處理流程
南方基金接收到您的投訴時，會對相關(guān)信息進(jìn)行記錄并盡快核實。相關(guān)信息包括但不限于投訴事項、客戶基本情況、投訴請求、主要事實和理由等。
收到您的投訴后，原則上南方基金將在3個交易日內(nèi)回復(fù)。如遇特殊投訴事項，南方基金將在不晚于自收到投訴之日起20個交易日內(nèi)作出處理決定并回復(fù)。情況復(fù)雜的，南方基金可以延長處理期限，但延長期限不得超過20個交易日，并告知延長期限及理由。
證券期貨投資者投訴糾紛解決指南
如遇涉嫌以仿冒南方基金網(wǎng)站、仿冒南方基金名義進(jìn)行的電話、短信或網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法證券期貨類信息詐騙情況，請您及時向南方基金反饋。同時可通過深圳市公安局開通的“反信息詐騙咨詢專線”咨詢、報案，客服電話號碼:0755-81234567。
當(dāng)您與上市公司、證券、基金、期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議，或者發(fā)現(xiàn)上述市場經(jīng)營主體存在違反證券法律法規(guī)行為，您可以通過中國證監(jiān)會服務(wù)熱線、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心、第三方專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)（中證資本市場法律服務(wù)中心 電話：400-666-0717、深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心 電話：0755-25918348）反映相關(guān)情況，依法依規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。具體情況詳見：《證券期貨投資者糾紛解決指南》
